Términos y condiciones

Horarios: DESAYUNO: 8:00 - 10:30   CHECK-IN: a partir de las 13:00 CHECK-OUT: hasta las 11:00 EARLY CHECK-IN & LATE CHECK-OUT: Sabemos que muchos pasajeros llegan cansados de un largo viaje y siempre intentaremos de entregar las habitaciones lo más pronto posible. Sin embargo, en temporada alta vamos a estar bastante ocupados y pocas habitaciones van a estar listas antes del horario de check-in. Para pasajeros que necesiten ocupar su habitación mucho antes de la hora oficial o quedarse mas tiempo el día de su salida, ofrecemos la posibilidad de early check-in a partir de las 7:00 de la mañana (incluyendo desayuno dentro del horario oficial) o late check-out hasta las 20:00 de la tarde. Para reservar uno de estos servicios solicitamos un 50% del valor de una noche. ATENCIÓN EN RECEPCIÓN: de 7:30 hasta las 22:00 horas. Fuera de este horario la recepción sigue ocupada con personal de noche. DESCANSO NOCTURNO: Entendemos que la gran mayoría de nuestros pasajeros se encuentra de viaje y lo quiere pasar bien, pero rogamos de respetar el descanso de los demás y bajar el volumen de música, conversaciones u otras fuentes de ruido en las habitaciones o espacios comunes a partir de la 22:30. En ocasiones especiales, por supuesto se puede acordar otro horario con la administración. Política de reservas: ANULACIÓN DE RESERVA: Las anulaciones de reserva realizadas hasta 48h antes de la fecha reservada no tienen costo. Después de este plazo cobramos una penalidad del monto de una noche. Las reservas grupales y/o de larga estadía tienen otra modalidad. En caso de no llegar en el primer día de su reserva o “check-in day” o de no informar de una cancelación total de su reserva, no se hará devolución de dinero si este ya fue abonado o se podrían aplicar cargos de “no show” a su tarjeta de crédito. MODIFICACIÓN DE RESERVA: Se aceptan modificaciones de reservas de acuerdo a la disponibilidad. RESERVAS GRUPALES O RESERVAS DE ESTADÍA LARGA: Para las reservas grupales o estadías largas, solicitamos el pago anticipado de la reserva. El plazo de pago depende de la temporada, del tamaño del grupo o importancia de la estadía. Las reservas grupales o de larga estadía ya pagadas no son reembolsables. Reglamento interno: CONVIVENCIA: Queremos ser un lugar de encuentro e intercambio de personas, culturas y visiones al mundo. Apoyamos activamente la diversidad y confiamos en que nuestros pasajeros compartan esta actitud. No obstante, en caso demostrable de discriminación, agresión verbal o física contra uno de nuestros huéspedes o miembros del personal, nos reservamos el derecho de admisión y/o expulsión del lugar sin derecho a ser reembolsado. PRUDENCIA: A todos de repente se nos rompe alguna cosa accidentalmente - un plato caído, una ampolleta quebrada, etc. Si pasa esto, no pasa nada! Sin embargo, hacemos todo lo posible de mantener nuestro hostal intacto, limpio, acogedor y 100% operativo, y esperamos que nuestros pasajeros traten nuestras instalaciones de la misma forma cuidadosa - en caso de deterioro intencional o vandalismo demostrable por parte de uno o varios de nuestros pasajeros, nos vemos obligados de cobrar adicionalmente el valor de la reparación total del daño causado. ACTOS DE DELINCUENCIA: Estamos convencidos de que toda persona que entre por nuestras puertas lo hace con las mejores intenciones y sin maldad - aún así, lamentablemente no podemos garantizar la bondad de todo el mundo. En el poco probable caso de robo, hurto, o cualquier otro delito dentro de nuestro recinto, sea entre pasajeros o hacia empleados del hostal o sus instalaciones, daremos aviso de inmediato a carabineros para formalizar la denuncia correspondiente. VISITAS: Para la seguridad de todos los huéspedes del hostal, no están permitidas las visitas de amigos o familiares en las habitaciones. Rogamos reunirse en las zonas comunes y avisarnos con antelación para evitar confusiones. EN LAS HABITACIONES: Por supuesto no hay problema en tomar pequeños snacks o líquidos en las habitaciones, pero por motivos de higiene y limpieza les rogamos consumir platos preparados, pizza, etc. en las zonas comunes. Está prohibido encender velas o el uso de cualquier cocina tipo camping-gas en las habitaciones. FUMADORES: No está permitido fumar en las habitaciones y dentro del edificio. Nuestro patio es el lugar idóneo para esto. MASCOTAS: No se admiten mascotas en el hostal.